□ 도로행정분야

1. 시민 고충해소를 위한 행정서비스 제공

가. 행정서비스 실천

◦ 국ㆍ공유재산중 행정재산으로 관리하고 있는 용지에 대하여 실제용도에       맞게 지목변경 및 용도폐지하여 시민의 불편을 최소화 될 수 있도록 효율적       으로 운영 하겠습니다.

◦ 가로ㆍ보안등의 개별 고유번호 표찰 부착으로 대민 서비스의 질적 향상       및 유지관리에 효율성을 제고하여 신속ㆍ정확하게 정비토록 노력 하겠습니다.

나. 도로건설 및 유지관리

◦ 관내 순환도로 및 기간도로망 확충에 최선을 다하겠습니다.

◦ 도로망은 안전하고 광역화하여 시 전역이 균형발전을 이룰 수 있도록 건설       하고, 도심지 교통란 해소를 위하여 우회도로 개설에 적극 노력하겠습니다.

◦ 도로건설은 「신속성, 안정성, 쾌적성, 편리성」이 확보 되도록 함으로써        도로의 효율성 제고 및 시민의 삶의 질이 향상 되도록 최선을 다하겠습니다.

◦ 지역의 특성과 조화를 살린 신공법 도입으로 주변환경과 조화되는 환경       친화적인 도로를 건설하겠습니다.

◦ 도로노선은 주변 여건을 세부적으로 분석하여 전문가의 의견을 최대한        반영한 결과를 토대로 사전에 주민설명회를 거쳐 객관성과 투명성이 확보될       수 있도록 결정하겠습니다.

◦ 보상금액은 투명하고 공정한 감정평가를 거쳐 적정 수준에서 결정하여        보상금 지급과 관련한 오해나 마찰이 없도록 하겠습니다.

◦ 소음, 진동, 먼지, 수질오염 등 환경문제를 철저히 고려하여 시공하겠습니다.       도로변 학교시설 등에는 소음방지를 위하여 방음벽을 세워 소음도를 법령       기준 이하로 낮추겠습니다.

◦ 교통량이 적은 시간대에 공사를 하고 교통량이 많은 피서철 등 특별한        사유가 있을 때에는 공사를 하지 않겠습니다.

◦ 공사계획은 사전에 예고하겠습니다. 주요도로의 공사정보(시행청, 시공업체,       공사기간, 공사내용, 대체 우회도로 등)에 관한 상세한 정보사항은 시청       건설과로 문의하시면 친절하고 자세하게 안내하여 드리겠습니다.

◦ 모든 도로에 대하여 담당자가 정기적으로 결함여부를 조사하고 도로 관리       책임자는 적어도 월 1회 이상 노선 순찰을 실시하겠습니다.

◦ 제설작업과 풍수해 복구는 최대한 신속하게 하겠습니다. 기상 조건에 따라       고갯길, 커브길등 위험한 구간 중심으로 모든 장비를 동원하여 교통이 불통       되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

다. 도로의 안전관리

◦ 교량등 구조물에 대한 안전점검과 진단을 강화하겠습니다. 전문 인력과       장비를 보강하여 구조물을 보다 안전하고 효율적으로 관리 하겠습니다.

◦ 교통사고 취약지점에 대하여는 중앙분리대, 방호벽, 가드레일, 반사경,        도로표지, 충격완화 시설 등 안전도를 높일 수 있는 안전시설물을 총 동원       하겠습니다.

◦ 도로 공사시 공사장 주변에 안전표시판과 공사안내 표지판을 세워 불편이       없도록 하겠습니다.

◦ 인도상 노점상이나 노상 적치물은 깨끗이 정비하여 통행에 불편이 없도록       하겠습니다.

2. 민원사무 처리기간을 단축하여 처리하겠습니다.

◦ 접수한 민원서류는 최대한 처리기간을 단축하여 처리결과의 궁금증을 최소화      하겠으며, 동일건으로 2회이상 방문하지 않도록 성실한 자세로 최선을 다      하겠습니다.

◦ 민원서류를 법정기한보다 최대한 단축(3~7일)하여 드리겠습니다.

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
건설기계대여업신고 (일반)	10일	7일	신고서, 주민등록등본(법인 등기부등본), 건설기계소유사실증명서, 주기장시설 확인서 등
건설기계대여업신고 (개별)	10일	7일	신고서, 주민등록등본(법인등기부등본), 건설기계소유사실증명서, 주기장시설 확인서 등
건설기계 신규등록	10일	5일	신청서, 건설기계제작증, 건설기계양도증, 사용본거지확인서류, 보험가입확인서 등
건설기계 등록원부 교부	3시간	1시간	건설기계등록원부신청서, 이해관계사실 증명서
건설기계 등록증 교부	3시간	1시간	건설기계등록증신청서, 건설기계등록증(훼손시)
건설업등록증,수첩재교부	3시간	1시간	건설업등록증 재교부 신청서
건설업등록 기재사항 변경 신청서	3시간	1시간	기재사항변경신청서, 법인등기부등본/사업자등록증,건물등기부등본, 건축물대장
건설업등록 말소	3시간	1시간	신청서, 등록증, 등록수첩,사유서

3. 고객참여와 의견제시 방법

◦ 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절, 불만족을 느끼셨을 경우 또는      개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷등을 통      하여 의견을 제시해 주시면 5일 이내에 검토 하여 그 결과를 통보하여 드      리겠습니다.

《의견제출, 신고 또는 연락하실 곳》

서 비 스 별	접 수 부 서	전화번호	F A X
가로등	건설행정담당	639-2751	635-2485
도로확포장 및 제설작업	토목담당	639-2754
노점상, 도로관리	도로관리담당	639-2761
토지보상	보상담당	639-2407